سياسات الاستبدال و الاسترجاع

*جميع منتجات سوفي ( SOOFY ) تخضع للاستخدام الشخصي فقط وحرصاً منا على سلامتكم لا يُسمح باسترجاع او استبدال أي منتج حتى لو لم يتم استخدامه باستثناء الحالات التالية: 

- المنتجات التي تلفت بسبب الشحن وتكون آلية التعامل معها كالتالي:

يكون التواصل خلال 48 ساعة من تاريخ الاستلام للشحنة من قبل العميل على أن يتم توضيح مظاهر التلف من خلال صورة ترسل إلى خدمة العملاء مرفقة برقم الطلب ويتم تعويض العميل بنفس المنتج التالف او قيمته حسب المتوفر. 

- لا يحق للعميل المطالبة بأي شيء في حالة مرور أكثر من المدة المحددة أعلاه.

All SOOFY products are for personal use only. To ensure your safety, returns or exchanges are not allowed, even if the product has not been used, except in the following cases:

• Products damaged during shipping:

• The customer must report the damage within 48 hours of receiving the shipment.

• Clear images showing the damage must be sent to customer service along with the order number.

• The customer will be compensated with either a replacement of the damaged product or its value, depending on availability.

• Claims beyond the specified time frame will not be accepted.